Retour- & Herroepingsbeleid Piggy Proof
Bij Piggy Proof streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Toch kan het voorkomen dat je je aankoop wilt annuleren of retourneren. Hieronder vind je alle informatie over je rechten, het retourproces en de voorwaarden.
1. Herroepingsrecht
- Termijn: Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Retourperiode: Na je herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
- Terugbetaling: Wij crediteren het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Enkel de kosten voor het retour verzenden naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening (circa € 7,25 per pakket; zie de tarieven van jouw vervoerder voor de exacte prijs).
Aandachtspunten bij gebruik herroepingsrecht:
- Retourneer het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.
- Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig om het product te verkopen, dan kunnen wij de waardevermindering inhouden op de terugbetaling. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij retour.
2. Retourproces
- Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@piggyproofshop.com onder vermelding van je ordernummer.
- Zodra wij je retouraanmelding hebben ontvangen, sturen wij je een bevestiging en de instructies voor het retourneren.
- Verpak je artikelen stevig en stuur ze binnen 14 dagen na je herroeping naar ons retouradres.
Let op:
- Kies je voor een PostNL-punt of wordt je pakket daar automatisch naartoe gestuurd (bij gemiste levering), haal het dan binnen 7 dagen op. Niet-opgehaalde pakketten kunnen niet opnieuw worden verzonden; in dat geval behouden wij ons het recht voor om een verwerkingsfee van € 5,95 op de terugbetaling in mindering te brengen.
- Bij een foutief ingevoerd adres hanteren we dezelfde regel.
3. Retourvoorwaarden
- Het product is ongebruikt en verkeert in verkoopbare staat.
- Het zit in de originele verpakking.
- Het is gekocht via onze officiële webshop piggyproofshop.com.
4. Kosten & Vergoeding
- Retourkosten voor de klant: Retournering omdat je van gedachten bent veranderd: retourkosten voor eigen rekening ca € 7,25 per pakket.
- Wij vergoeden retourkosten als:
- Je een defect of verkeerd artikel hebt ontvangen.
- Een artikel beschadigd of foutief geleverd is.
Neem in deze gevallen contact op met support@piggyproofshop.com; wij verzorgen dan een retourlabel op onze kosten.
5. Terugbetaling
Zodra wij je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, kun je kiezen uit:
- Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag (inclusief oorspronkelijke verzendkosten).
- Tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag, te besteden bij een volgende bestelling.
Wij crediteren het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen.
6. Contactinformatie
Voor vragen of om je retouraanmelding door te geven, mail je naar: info@piggyproofshop.com
Wij helpen je graag verder!
